售后服务

After-sales service

服务理念:顾客至上,服务为先;快速反应,创造感动;

服务宗旨:以人为本,创造星际服务保障;


售后网点覆盖全国393个城市

全国超过600余家售后维修网点


统一售后服务热线:18711829026



售后须知

1.用户按产品使用说明书正确操作使用,在产品售出15日内,发生性能故障和因制造质量产生零部件损坏,提供无偿维修。

2.属于制造质量的车件车架一年内脱焊、断裂予以维修或更换(外力撞击,人为损坏不保修)

3.控制器:一年内发生性能故障予以保修,私自打开内部者不予保修。

4.充电器:外观无因外力造成的裂痕;未私自打内部、缝合贴标未被撕毁;附线完整的出现短路、断路及其它影响使用的质量问题,一年内予以保修。

5.电池:在正常条件下,正确使用的电池如发生漏液、塑壳开裂,经检验容量低于额定容量的60%,保修一年或充放电500次(营运车辆除外)。注:电池因为与使用频率和维护保养有关,过 放电或长期不充电等都会影响寿命。

6.电机:发生齿轮断裂、轴承破损、外壳开裂,烧毁(人为因素除外)等故障,保修一年。

7.不属保修的范围

8.用户未按“使用说明书”的规定使用、保养及调整造成的故障使用、保管不当或意外事故造成损坏的。

9.用户自行改装、拆修造成损坏,以及自行分解,使故障原始状态破坏,无法进行技术鉴定和分析的故障。

10.不能出示有效凭证(有效发票、保修卡)的或卡物数据资料不符合的。

11.因不可抗拒力造成损坏的。

12.易损件、消耗件(保险管、灯泡、刹车皮、刹车线、轮胎、整车塑料件)属正常损耗品,未经特约维修单位同意自行修理不予保修。